LearnWise AI

Asana

Overzicht

Stroomlijn het ondersteuningssysteem van uw onderwijsinstelling met de integratie van LearnWise en Asana. Deze samenwerking zorgt voor een soepele overgang van supportverzoeken en ticketgegevens tussen de platforms, allemaal met een paar eenvoudige klikken. De integratie verbetert met name de efficiëntie en kwaliteit van uw supportsysteem, wat leidt tot snellere oplostijden.

Aanvullende informatie

De integratie van LearnWise en Asana biedt een reeks voordelen die ontworpen zijn om uw supportproces te transformeren. Wanneer deze integratie actief is, worden tickets en cases automatisch gegenereerd in Asana uit interacties en escalaties die plaatsvinden binnen de LearnWise chat. Dit proces maakt handmatige gegevensinvoer overbodig, waardoor de responstijd wordt verkort. De kwaliteit van de tickets verbetert aanzienlijk doordat cruciale gebruikersinformatie wordt verzameld door LearnWise en naar Asana wordt gepusht. Deze gedetailleerde informatie helpt agenten bij het snel oplossen van tickets en biedt een meer persoonlijke ondersteuningservaring voor gebruikers. Bovendien biedt deze integratie studenten en faculteiten toegang tot hun huidige en eerdere supportgevallen vanuit Asana, rechtstreeks vanuit de LearnWise weergave van chats in het verleden. Deze functie bevordert de transparantie in het supportproces en houdt iedereen op de hoogte van de status van hun ticket of case. Aangepaste velden in Asana kunnen worden toegewezen aan LearnWise velden, zodat de juiste gebruikersinformatie wordt vastgelegd en toegepast. LearnWise kan inkomende verzoeken routeren naar de juiste tags en helpdeskportalen in Asana, zodat het toewijzen en oplossen van problemen efficiënt verloopt.

Categorie

Ontwikkelaar

Asana

Website

https://asana.com/

Documentatie

asana.nl/ondersteuning

Aan de slag met LearnWise en Asana