Verbessern Sie kontinuierlich Ihre Support-Inhalte
Lassen Sie sich über inhaltliche Lücken informieren, kennzeichnen Sie das entsprechende Team und verfolgen Sie Updates, um sicherzustellen, dass Ihre Guides in einem kontinuierlichen Verbesserungszyklus bleiben.
Verbinde deine Websites, Dokumente und FAQ-Ressourcen
Synchronisieren Sie Ihre Inhalte von Ihrer öffentlichen Website über LMS-Kurse bis hin zu SharePoint-Websites mit einem KI-Assistenten, um automatisch Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen.
Identifizieren Sie gefährdete Themen und unbeantwortbare Fragen
Sammeln Sie relevante Daten aus echten Studentengesprächen auf Ihrem Campus. Finden Sie heraus, welche Support-Leitfäden neue oder verbesserte Inhalte benötigen, indem Sie herausfinden, welche Fragen und Themen häufig zu Fallfragen führen.
Entwickeln Sie einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess
Führen Sie frühere Support-Fragen erneut durch, wobei ein Mitarbeiter auf dem Laufenden ist, und erstellen Sie einen Qualitätssicherungsprozess, indem Sie sicherstellen, dass Ihre Websites aktualisiert wurden und die Anleitungen verbesserte KI-Antworten enthalten.
Proaktive Identifizierung von Lücken in den Ressourcen der Studierenden
Identifizieren Sie schnell fehlende oder veraltete Informationen in Ihren Support-Leitfäden, sodass die Schüler immer Zugriff auf die genauesten und aktuellsten Ressourcen haben, ohne dass umfangreiche manuelle Audits erforderlich sind.
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Das System identifizierte, wo unsere Inhalte verbessert werden mussten, und organisierte sie automatisch. Wir haben über 7.000 Unterhaltungen von Studenten analysieren lassen, was genau zeigt, wo Aktualisierungen erforderlich waren. Ich arbeite seit Jahren mit Technologien, und ich habe selten gesehen, dass etwas mit einem so geringen Zeitaufwand im Vorfeld so schnell zu echten Ergebnissen führt.
Dr. Nick Earle
Spezialist für Lernsysteme und Analytik
Optimierter Support- und Verbesserungsprozess
Erlebe schnellere und effizientere Reaktionen auf die Bedürfnisse der Studierenden, indem du wiederholte Support-Anfragen reduzierst und einen einfach zu verwaltenden Prozess zur Verbesserung der Inhalte einrichtest.
Kontinuierliche Verbesserung des KI-gestützten Supports
Erhöhen Sie die allgemeine Zufriedenheit der Schüler mit Inhaltsaktualisierungen, die die Qualität der KI-gesteuerten Antworten verbessern, sodass Sie sich darauf verlassen können, dass automatisierte Systeme Routinefragen weiterhin effektiv bearbeiten.
Laden Sie die Studie herunter
ContentSense von LearnWise ist einfach gesunder Menschenverstand. Lesen Sie die Studie, um herauszufinden, wie Hochschulmitarbeiter die Art und Weise revolutionieren, wie sie eine kontinuierliche Warteschlange von Inhaltsverbesserungen verwalten.
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