ScreenSteps

ScreenSteps ist eine führende Knowledge-Ops-Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, ihr betriebliches Wissen zu zentralisieren und zu rationalisieren. LearnWise KI hebt ScreenSteps auf die nächste Stufe, indem KI-gesteuerter Support direkt in Ihre bestehenden ScreenSteps-Seiten integriert wird, sodass Nutzer sofortige, kontextbezogene Antworten erhalten, ohne durch Artikel navigieren zu müssen. Durch die Kombination der leistungsstarken Inhaltsorganisation von ScreenSteps mit der KI-Interaktivität reduziert LearnWise die Frustration und steigert die Effizienz von Studierende, Lehrkräften und Mitarbeitern.

Anwendungsfälle

1. KI-gestützter Wissenszugang:

• Die KI von LearnWise ruft Inhalte aus Ihrer ScreenSteps-Wissensdatenbank ab und interpretiert sie, um Benutzerfragen schnell und präzise zu beantworten.
• Ein Beispiel: Ein Studierender, der mit den Formularen für die finanzielle Unterstützung zu kämpfen hat, bittet die LearnWise KI um Hilfe und wird über die  ScreenSteps-Inhalte durch den Prozess geführt.

2. Integrierter KI-Assistent:

• Integrieren Sie LearnWise KI auf ScreenSteps-Seiten mit einer schwebenden Schaltfläche, die sofortige Unterstützung bietet, ohne dass die Benutzer die Seite verlassen müssen.
• Beispiel-Szenario: Dozenten, die auf ScreenSteps auf komplexe Leitfäden zugreifen, können bestimmte Punkte schnell mit dem KI-Assistenten klären.

3. Begleitete Nutzerführung:

• Fördern Sie die Hilfe zur Selbsthilfe, bei der sich die Nutzer im KI gestützten Dialog mit dem Inhalt der Wissensdatenbanken auseinandersetzen. Das spart Zeit und hält den Unterstützungsaufwand gering.
• Beispiel-Szenario: Ein neuer Mitarbeiter, der durch die ScreenSteps-Schulungsmodule navigiert, kann die KI von LearnWise um Definitionen oder weitere Erläuterungen bitten und so einen reibungsloseren Onboarding-Prozess gewährleisten.

Wie es funktioniert:

1. Inhalte von ScreenSteps abrufen:

• LearnWise KI stellt eine Verbindung zu Ihrer ScreenSteps-Wissensdatenbank her, um auf Artikel, Anleitungen zur Fehlerbehebung, SOPs und andere Ressourcen zuzugreifen.
• Die Inhalte werden auf der Grundlage von Benutzeranfragen abgerufen und im Dialog angezeigt.

2. Eingebettete KI-Unterstützung:

• Der KI-Assistent wird als schwebende Schaltfläche direkt in die ScreenSteps-Seiten integriert, so dass die Nutzer Fragen stellen können, ohne ihren Arbeitsablauf zu unterbrechen.
• Der Assistent bietet Links zu Artikeln oder extrahiert bestimmte Abschnitte, damit die Nutzer schnell die richtigen Informationen finden.

3. Kontextuelle Interaktion:

• LearnWise KI versteht, wo sich Nutzer innerhalb der ScreenSteps-Plattform befindet und liefert maßgeschneiderte Antworten auf der Grundlage des aktuellen Themas oder der aktuellen Seite.

4. Verbesserte Effizienz:

• Indem LearnWise Informationen im Dialog mit den Nutzern vermittelt, reduziert sich die Zeit, die Nutzer mit der Suche nach Inhalten verbringen, und macht so den Prozess effektiver.

Nahtlose Integration: LearnWise KI erweitert Ihr bestehendes ScreenSteps-Setup, ohne die Arbeitsabläufe zu unterbrechen, und lässt sich direkt in Ihren Knowledge Hub einbetten. Interaktive Wissensbereitstellung: Verwandeln Sie statische Wissensartikel in interaktive, dialogorientierte Information, auf die Benutzer sofort zugreifen können. Schnellere Lösungen: Helfen Sie Anwendern, Probleme in Echtzeit zu lösen, reduzieren Sie Support-Rückstände und steigern Sie die Produktivität. Verbesserter Unterstützung: Kombinieren Sie die Struktur von ScreenSteps mit der Intelligenz von LearnWise KI, um ein robustes, effizientes Supportsystem zu schaffen.