Sistemas de venta de entradas

ServiceNow

Access your LearnWise AI assistant in ServiceNow for instant answers about courses and the platform.

Overview

La integración de LearnWise y ServiceNow mejora el apoyo institucional al combinar la asistencia impulsada por la IA y los recursos de conocimiento de ServiceNow. El asistente de inteligencia artificial de LearnWise accede a la base de conocimientos de ServiceNow para responder preguntas al instante y remite los problemas complejos a ServiceNow para obtener más asistencia. Esta integración permite tiempos de respuesta más rápidos y un uso optimizado de los recursos de TI.

Ventajas clave:

How it works

1. Real-Time Knowledge Retrieval from ServiceNow

LearnWise accesses ServiceNow’s knowledge base, allowing the assistant to pull relevant articles for user inquiries.
Students and staff receive accurate, up-to-date answers from verified ServiceNow resources.

2. Automated Ticket Escalation to ServiceNow

For complex queries, LearnWise automatically escalates issues to ServiceNow with relevant user information and context.
ServiceNow assigns tickets to the right support team, ensuring efficient, seamless support.

3. Smart Routing and Insights

LearnWise’s intelligent routing prioritizes tickets based on issue type, user profile, and urgency.
Gain insights from ServiceNow data within LearnWise to refine support strategies and improve response times.

Additional information

LearnWise’s tailored integration with ServiceNow meets the specific needs of educational institutions, enhancing support with AI-driven assistance and seamless escalation. This solution reduces IT workload while improving user satisfaction through accurate, timely responses.

Advantages of LearnWise with ServiceNow:

Verified Knowledge Access: Provides trusted answers directly from ServiceNow’s resources.
Efficient Support Workflow: Offers fast answers and escalates complex issues effortlessly.
Customizable Escalation: Adaptable workflows fit your institution’s support needs.
Data-Driven Improvement: Use insights from ServiceNow data to enhance service quality continually.

Enhance your institution’s support efficiency with LearnWise and ServiceNow, delivering faster, smarter support every time.

Website

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Documentation

Developer

ServiceNow, Inc.

Unify and streamline your internal support processes.

Boost engagement and efficiency at your university by connecting all your essential EdTech tools to LearnWise.

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