Mejore continuamente su contenido de soporte
Recibe notificaciones sobre las brechas de contenido, etiqueta al equipo adecuado y haz un seguimiento de las actualizaciones para garantizar que tus guías sigan un ciclo de mejora continua.
Conecta tus sitios web, documentos y recursos de preguntas frecuentes
Desde tu sitio web público hasta cursos de LMS y sitios de Sharepoint, sincroniza tu contenido con un asistente de IA para descubrir automáticamente las oportunidades de mejora.
Identifique los temas de riesgo y las preguntas sin respuesta
Recopila datos relevantes de conversaciones reales de estudiantes en tu campus. Entiende qué guías de soporte necesitan contenido nuevo o mejorado identificando qué preguntas y temas son causas de casos comunes.
Desarrollar un proceso de mejora continua
Vuelva a ejecutar las preguntas de soporte anteriores con un humano al tanto y cree un proceso de control de calidad confirmando que se han realizado actualizaciones en sus sitios y que las guías tienen respuestas de IA mejoradas.
Identificación proactiva de las brechas en los recursos de los estudiantes
Identifique rápidamente la información que falta o está desactualizada en sus guías de soporte, de modo que los estudiantes siempre tengan acceso a los recursos más precisos y actualizados sin necesidad de auditorías manuales exhaustivas.
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El sistema identificaba los aspectos en los que era necesario mejorar nuestro contenido y lo organizaba automáticamente. Hemos analizado más de 7000 conversaciones de estudiantes y hemos demostrado exactamente dónde se necesitaban actualizaciones. Llevo años trabajando con tecnologías y pocas veces he visto que algo con una inversión de tiempo tan mínima por adelantado produzca resultados reales con tanta rapidez.
Dra. Nic Earle
Especialista en sistemas de aprendizaje y análisis
Proceso de soporte y mejora simplificado
Obtenga respuestas más rápidas y eficientes a las necesidades de los estudiantes al reducir las solicitudes de apoyo repetitivas y crear un proceso de mejora del contenido fácil de administrar.
Mejora continua del soporte impulsado por la IA
Mejore la satisfacción general de los estudiantes con actualizaciones de contenido que mejoran la calidad de las respuestas impulsadas por la IA, de modo que pueda confiar en los sistemas automatizados para seguir gestionando las preguntas rutinarias de forma eficaz.
Descargar el estudio
ContentSense de LearnWise es simplemente sentido común. Lea el estudio para descubrir cómo el personal de educación superior está revolucionando la forma en que gestiona una lista continua de mejoras de contenido.
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