Anticipeer op de behoeften van studenten met impact en ondersteuningstrends
Gebruik inzichten om belangrijke trends en onderwerpen te identificeren en je AI-resolutiepercentage bij te houden om de impact van je AI-ondersteuningslaag te meten.
24/7 ondersteuning voor studenten met AI
Bied studenten 24 uur per dag hulp met een AI-aangedreven systeem dat veelgestelde vragen onmiddellijk kan beantwoorden.
Verzoeken doorsturen naar de juiste helpdesk
Wanneer studenten meer gespecialiseerde hulp nodig hebben, kan de AI hun verzoeken automatisch doorsturen naar het juiste team of de juiste afdeling.
Volg casestudies en ondersteuningstrends
Verkrijg waardevolle inzichten in de soorten vragen en zorgen die studenten het vaakst stellen om zelfhulpbronnen strategisch bij te werken en ervoor te zorgen dat minder repetitieve vragen worden gesteld.
Reduceer terugkerende vragen en oplostijden in één keer
Uit ons onderzoek blijkt dat meer dan 50% van de vragen over studentenservice met zelfhulp kan worden opgelost. Help studenten zichzelf te helpen, zodat je team zich kan concentreren op de belangrijkste zaken, de operationele kosten kan verlagen en je oplossingspercentages kan verhogen met LearnWise.
We started in September and engagement has been good with it. We already had over 500 interactions with Aiden, and I think only 2 of them had actually been escalated that they weren't able to be resolved within Aiden, which was really good for us.
Laura Monteith
Head of Teaching & Learning Excellence
Ontdek studententrends om voorop te blijven
Volg de ondersteuningstrends om te zien waar studenten nu de meeste hulp bij nodig hebben en begrijp hoe je bronnen, cursusmateriaal en website kunnen worden verbeterd om verwarring voor de toekomst te verminderen.
Maak een plan voor betere ondersteuningssystemen
Gebruik inzichten in eerdere ondersteuningsbehoeften om inzicht te krijgen in de belangrijkste oorzaken, zodat u strategische maatregelen kunt nemen om ze voor te blijven. Laat complexe zaken automatisch escaleren met de slimme triage, om de helpdesks van je instelling te verenigen en de ondersteuning te stroomlijnen.
Het onderzoek downloaden
Ontdek hoe andere campussen over de hele wereld hun voortgang en processen volgen met inzichten en trends van LearnWise.
Bedankt! Je inzending is ontvangen!
Oeps! Er is iets misgegaan tijdens het verzenden van het formulier.
-min.webp)
-min.webp)
.svg)
.svg)
.svg)
