Algemene voorwaarden van de master

Deze algemene voorwaarden (hierna — „Voorwaarden” of”Akkoord”) bevatten de algemene voorwaarden die van toepassing zijn op uw gebruik van de Diensten en de Software. Deze voorwaarden zijn juridisch bindend tussen de klant (en) en LearnWise Software International B.V.

‍

Door de Software en Services te openen en te gebruiken, erkent u dat u deze Voorwaarden hebt gelezen, begrepen en ermee instemt hieraan gebonden te zijn. Als u deze Voorwaarden aangaat namens een bedrijf of andere juridische entiteit, verklaart u dat u de bevoegdheid hebt om die persoon aan deze Voorwaarden te binden, in welk geval de termen „Klant” naar die persoon verwijzen. Als u niet over deze bevoegdheid beschikt of niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, kunt u deze Voorwaarden niet accepteren en mag u de Software en Services niet openen en gebruiken.

‍

U erkent dat deze Voorwaarden een contract zijn tussen de klant en LearnWise Software International B.V., ook al is het een elektronische overeenkomst (browsewrap-overeenkomst) en niet fysiek door u ondertekend, en dat het uw gebruik van de Software en de Services regelt.

‍

We raden u aan deze voorwaarden, samen met ons privacybeleid, volledig en zorgvuldig te lezen voordat u onze diensten en website gebruikt.

1. ”Klant„"” betekent de persoon die deze Voorwaarden aangaat namens een bedrijf of andere juridische entiteit waarvan u verklaart dat u de bevoegdheid hebt om die persoon aan deze Voorwaarden te binden.”
2. ”Software” betekent de Services of alle software, documentatie of gegevens met betrekking tot de Services.
3. ”Diensten” betekent de omvang van de werkzaamheden die worden geleverd op grond van de bepalingen van deze Voorwaarden en het Bestelformulier en die zijn gedefinieerd in het Bestelformulier en in deze Voorwaarden.
4. ”Initiële termijn” betekent de gebruiksduur van de software en diensten die is gespecificeerd op het Bestelformulier en wordt geregeld door de bepalingen van deze Voorwaarden.
5. ”Bestelformulier” betekent het gemeenschappelijke document dat is ondertekend tussen LearnWise Software International B.V. en de Klant waarin de partijen samenwerkingsbepalingen hebben vastgelegd.

‍

Andere definities worden gedefinieerd in de tekst van deze Voorwaarden.

• SAAS-SERVICES EN -ONDERSTEUNING
  • Onder voorbehoud van de voorwaarden van deze overeenkomst zal LearnWise Software International B.V. commercieel redelijke inspanningen leveren om de Klant de Services te leveren in overeenstemming met het bestelformulier voor de Service Level Terms, hierbij als bijlage A. Als onderdeel van het registratieproces zal de Klant een administratieve gebruikersnaam en wachtwoord identificeren voor het LearnWise Software International B.V. account van de Klant. LearnWise Software International B.V. behoudt zich het recht voor om de registratie van wachtwoorden die zij ongepast acht te weigeren of te annuleren.
  • Onder voorbehoud van de voorwaarden hiervan zal LearnWise Software International B.V. de klant redelijke technische ondersteuningsdiensten bieden in overeenstemming met de voorwaarden uiteengezet in Algemene voorwaarden voor ondersteuning.
    
• VERKIESBAARHEID
  • Door akkoord te gaan met deze Voorwaarden, verklaart en garandeert de Klant aan LearnWise Software International B.V.:
    • De leeftijd van de klant of de vertegenwoordiger van de klant is minstens achttien (18) jaar; alle klanten onder deze leeftijd moeten toestemming van de ouders verkrijgen om de software en diensten te gebruiken.
    • Als de klant een bedrijf vertegenwoordigt, is de klant een gemachtigde vertegenwoordiger en voert hij een onderhandeling uit en/of bestelt hij de diensten namens het bedrijf dat de klant vertegenwoordigt.
    • Dat het gebruik van de Software door de Klant voldoet aan de toepasselijke wet- en regelgeving.
• LICENTIESUBSIDIE AAN LEARNWISE SOFTWARE INTERNATIONAL B.V.
  
  1. Door informatie te verstrekken, waaronder commerciële gegevens, technische informatie en gebruiksgegevens (hierna:”bestanden”), als gevolg van de levering van de Dienst of via andere vormen van elektronische communicatie, keurt de Klant LearnWise Software International B.V. goed. ' s verwerking van de bestanden.
  2. LearnWise Software International B.V. garandeert dat alle bestanden alleen worden gebruikt voor gegevensverwerkingsdoeleinden door de Service en dat derden geen toegang hebben tot de bestanden van de klant zonder de aanvullende toestemming van de klant.
  3. De klant gaat ermee akkoord om de software de nodige toegang te geven tot de account- en coderepositories van de klant en de software het recht te geven om op uw account te werken en de middelen van de klant te beheren.
  4. De klant verklaart dat LearnWise Software International B.V. het recht kan aanvragen om het logo en/of TM van de klant te gebruiken voor reclame- en promotiedoeleinden. LearnWise heeft niet het recht om het logo of handelsmerk van de klant te gebruiken zonder voorafgaande toestemming van de klant.
• BEPERKINGEN EN VERANTWOORDELIJKHEDEN
  
  1. De Klant zal niet, direct of indirect: de broncode, objectcode of onderliggende structuur, ideeën, knowhow of algoritmen die relevant zijn voor de Services of enige software, documentatie of gegevens met betrekking tot de Services, reverse engineeren, decompileren, demonteren of anderszins proberen te ontdekken; afgeleide werken wijzigen, vertalen of creëren op basis van de Services of enige Software (behalve voor zover uitdrukkelijk toegestaan door LearnWise Software International B.V. of geautoriseerd binnen de Services) Software; de Services gebruiken of enige andere voor timesharing of servicebureau doeleinden of anderszins ten behoeve van derden; of eventuele merkgebonden kennisgevingen of labels verwijderen.
  2. De klant verklaart, verbindt en garandeert dat de klant de diensten alleen zal gebruiken in overeenstemming met het op dat moment geldende standaard gepubliceerde beleid van LearnWise Software International B.V. (de”Beleid”) en alle toepasselijke wet- en regelgeving.
  3. De klant is verantwoordelijk voor het verkrijgen en onderhouden van alle apparatuur en ondersteunende diensten die nodig zijn om verbinding te maken met, toegang te krijgen tot of anderszins gebruik te maken van de Services, inclusief, maar niet beperkt tot, modems, hardware, servers, software, besturingssystemen, netwerken, webservers en dergelijke (gezamenlijk,”Apparatuur”). De klant is ook verantwoordelijk voor het handhaven van de beveiliging van de apparatuur, het klantenaccount, de wachtwoorden (inclusief maar niet beperkt tot administratieve en gebruikerswachtwoorden) en bestanden, en voor al het gebruik van het klantaccount of de apparatuur met of zonder medeweten of toestemming van de klant.
• VERTROUWELIJKHEID; EIGENDOMSRECHTEN
  
  1. Elke partij (de”Ontvangende partij”) begrijpt dat de andere partij (de”Bekendmakende partij”) zakelijke, technische of financiële informatie met betrekking tot de activiteiten van de bekendmakende partij openbaar heeft gemaakt of kan openbaar maken (hierna genoemd”Gepatenteerde informatie” van de bekendmakende partij). Bedrijfseigen informatie van LearnWise Software International B.V. omvat niet-openbare informatie over de functies, functionaliteit en prestaties van de Service. Bedrijfseigen informatie van de klant omvat niet-openbare gegevens die door de klant aan LearnWise Software International B.V. zijn verstrekt om de levering van de Services mogelijk te maken (”Gegevens van klanten”). De ontvangende partij gaat ermee akkoord: (i) redelijke voorzorgsmaatregelen te nemen om dergelijke bedrijfseigen informatie te beschermen, en (ii) dergelijke eigendomsinformatie niet te gebruiken (behalve bij de uitvoering van de diensten of zoals anderszins hierin toegestaan) of aan derden bekend te maken. De bekendmakende partij gaat ermee akkoord dat het voorgaande niet van toepassing is op informatie na vijf (5) jaar na de bekendmaking ervan of informatie die de ontvangende partij kan documenteren (a) algemeen beschikbaar is of wordt voor het publiek, of (b) in haar bezit was of bij haar bekend was vóór ontvangst van de bekendmakende partij, of (c) rechtmatig en onbeperkt aan haar werd bekendgemaakt door een derde partij, of (d) onafhankelijk werd ontwikkeld zonder het gebruik van bedrijfseigen informatie van de bekendmakende partij of (e) moet wettelijk worden bekendgemaakt .
  2. De klant is eigenaar van alle rechten, titels en belangen in en op de klantgegevens, evenals alle gegevens die zijn gebaseerd op of afgeleid van de klantgegevens en die aan de klant worden verstrekt als onderdeel van de diensten. LearnWise Software International B.V. bezit en behoudt alle rechten, titels en belangen in en op (a) de Diensten en Software, alle verbeteringen, verbeteringen of aanpassingen daarop, (b) alle software, toepassingen, uitvindingen of andere technologie die is ontwikkeld in verband met Implementatiediensten of -ondersteuning, en (c) alle intellectuele eigendomsrechten die verband houden met een van de voorgaande.
  3. Niettegenstaande het tegendeel, heeft LearnWise Software International B.V. het recht gegevens en andere informatie te verzamelen en te analyseren met betrekking tot de levering, het gebruik en de prestaties van verschillende aspecten van de Diensten en gerelateerde systemen en technologieën (inclusief, maar niet beperkt tot, informatie over Klantgegevens en daarvan afgeleide gegevens), en het staat LearnWise Software International B.V. vrij (tijdens en na de looptijd hiervan) om (i) dergelijke informatie en gegevens te gebruiken om de Diensten te verbeteren en te verbeteren en voor andere ontwikkeling, diagnostiek en corrigerende doeleinden in verband met de Services en andere aanbiedingen van LearnWise Software International B.V., en (ii) dergelijke gegevens uitsluitend openbaar te maken in geaggregeerde of andere niet-identificeerbare vorm in verband met haar activiteiten. Er worden geen rechten of licenties verleend, behalve zoals uitdrukkelijk vermeld in dit document of op het Bestelformulier.
  4. De visuele interfaces, afbeeldingen, ontwerp, compilatie, informatie, gegevens, computercode (inclusief broncode of objectcode), producten, software, diensten en alle andere elementen of bestanden van de Service en/of Software, materialen van de Service (hierna — „de materialen”) geleverd door LearnWise Software International B.V. worden beschermd door alle relevante intellectuele eigendomsrechten en eigendomsrechten en toepasselijke wetten.
  5. Alle materialen in de Service zijn eigendom van LearnWise Software International B.V.
  6. Als de Service en/of Software materiaal, interfaces, logo's, ontwerpen, producten of iets anders bevat dat niet het intellectuele eigendom is van LearnWise Software International B.V. en LearnWise Software International B.V. geen licenties heeft voor het gebruik ervan, heeft de licentiegever het recht om te vragen om zijn intellectuele eigendom uit de Service en/of Software te verwijderen volgens de procedures die zijn gedefinieerd in de Digital Millennium Copyright Act (hierna —”DMCA”) en/of Richtlijn (EU) 2019/790 van het Europees Parlement en de Raad van 17 april 2019 inzake auteursrechten en naburige rechten in de digitale eengemaakte markt en tot wijziging van de richtlijnen 96/9/EG (hierna —”EUCD”).
  7. LearnWise Software International B.V. claimt niet de eigenaar of vertegenwoordiger te zijn van de handelsmerken, merken en intellectuele eigendommen van andere partijen en blijft eigendom van de oorspronkelijke auteursrechteigenaren.
  8. Behalve voor zover uitdrukkelijk schriftelijk toegestaan door LearnWise Software International B.V., mag de Klant de Materialen niet gebruiken.
  9. LearnWise Software International B.V. behoudt zich alle rechten voor op de materialen die niet uitdrukkelijk in deze Voorwaarden zijn verleend.
  10. LearnWise Software International B.V. verleent de Klant voor de betaalde gebruiksperiode van de Software een rechtenvrije, niet-exclusieve licentie voor het gebruik van de Intellectuele Eigendom, uitsluitend voor zover dat nodig is om de Klant in staat te stellen de Software te gebruiken in overeenstemming met de voorwaarden van deze Overeenkomst.
• BETALING VAN VERGOEDINGEN
  
  1. De Klant betaalt LearnWise Software International B.V. de toepasselijke kosten voor de Services en Implementatiediensten in overeenstemming met de voorwaarden die zijn beschreven in het Bestelformulier (de”Honoraria”). Als het gebruik van de Services door de Klant de Servicecapaciteit overschrijdt die is vermeld op het Bestelformulier of anderszins de betaling van extra kosten vereist (volgens de voorwaarden van deze Overeenkomst), wordt de Klant voor dit gebruik gefactureerd en gaat de Klant ermee akkoord de extra kosten te betalen op de manier zoals hierin is bepaald. Als de klant van mening is dat LearnWise Software International B.V. de klant onjuist heeft gefactureerd, moet de klant uiterlijk zestig (60) dagen na de sluitingsdatum op het eerste factuuroverzicht waarin de fout of het probleem zich voordeed, contact opnemen met LearnWise Software International B.V. om een aanpassing of creditering te ontvangen. Vragen moeten worden gericht aan de klantenservice van LearnWise Software International B.V. LearnWise Software International B.V. behoudt zich het recht voor om de vergoedingen of toepasselijke kosten te wijzigen en nieuwe kosten en vergoedingen in te voeren aan het einde van de initiële servicetermijn of na de huidige verlengingstermijn, na dertig (30) dagen voorafgaande kennisgeving aan de klant (die per e-mail kan worden verzonden) en op voorwaarde dat de klant akkoord gaat met deze nieuwe kosten. In het geval dat de Klant niet bereid is akkoord te gaan met de nieuwe kosten, heeft de Klant het recht om de Overeenkomst te beëindigen, waarbij deze beëindiging van kracht wordt aan het einde van dat dienstjaar.
  2. LearnWise Software International B.V. kan ervoor kiezen om via een factuur te factureren, in welk geval de volledige betaling van facturen die in een bepaalde maand zijn uitgegeven, dertig (30) dagen na de verzenddatum van de factuur door LearnWise Software International B.V. moet zijn ontvangen. Onbetaalde bedragen zijn onderworpen aan een financieringskosten van één punt vijf procent (1,5%) per maand op elk openstaand saldo, of het wettelijk toegestane maximum, indien dit lager is, plus alle incassokosten, en kunnen resulteren in onmiddellijke beëindiging van de Service. De klant is verantwoordelijk voor alle belastingen in verband met diensten, behalve Nederlandse belastingen, op basis van het netto-inkomen van LearnWise Software International B.V.
  3. LearnWise Software International B.V. biedt geen terugbetalingen. Indien de Klant besluit het gebruik van de Software te beëindigen, zal de Klant de Software gebruiken tot het einde van de vooruitbetaalde periode.
• TERMIJN EN BEËINDIGING
  
  1. Onder voorbehoud van eerdere beëindiging zoals hieronder bepaald, geldt deze Overeenkomst voor de Initiële Servicetermijn zoals gespecificeerd op het Bestelformulier en wordt deze automatisch verlengd voor extra periodes van dezelfde duur als de Initiële Servicetermijn (gezamenlijk, de”Termijn”) tenzij een van de partijen ten minste dertig (30) dagen voor het einde van de dan geldende termijn om beëindiging verzoekt.
  2. Naast eventuele andere rechtsmiddelen kan elke partij deze overeenkomst ook beëindigen met een opzegtermijn van dertig (30) dagen (of zonder voorafgaande kennisgeving in geval van niet-betaling) als de andere partij een van de voorwaarden van deze overeenkomst wezenlijk schendt. De klant betaalt het volledige bedrag voor de diensten tot en met de laatste dag waarop de diensten worden geleverd. Alle onderdelen van deze Overeenkomst die naar hun aard na beëindiging van kracht moeten blijven, blijven ook na beëindiging bestaan, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, opgebouwde rechten op betaling, vertrouwelijkheidsverplichtingen, afwijzingen van garanties en beperkingen van aansprakelijkheid.
  3. LearnWise Software International B.V. heeft het recht om de Service en/of Software op elk gewenst moment te wijzigen/upgraden of stop te zetten (inclusief, maar niet beperkt tot, door bepaalde functies van de Service te beperken of stop te zetten) zonder kennisgeving aan de Klant.
  4. LearnWise Software International B.V. is op geen enkele manier aansprakelijk voor wijzigingen in de Diensten en/of Software of opschorting of beëindiging van de toegang van de Klant tot Software en/of Diensten.
• GARANTIE EN DISCLAIMER
  
  1. LearnWise Software International B.V. zal redelijke inspanningen leveren die in overeenstemming zijn met de geldende industriestandaarden om de Diensten zo te onderhouden dat fouten en onderbrekingen in de Diensten tot een minimum worden beperkt en zal de Implementatiediensten op een professionele en vakkundige manier uitvoeren.
  2. LearnWise Software International B.V. is alleen verantwoordelijk voor de nauwkeurigheid van de functionaliteit na de installatie of eventuele wijzigingen met de hulp van LearnWise Software International B.V. LearnWise Software International B.V. is niet verantwoordelijk voor het verkeerd instellen en gebruiken van de Service en/of Software als gevolg van eventuele schade voor de Klant.
  3. Services zijn mogelijk tijdelijk niet beschikbaar voor gepland onderhoud of ongepland noodonderhoud, hetzij door LearnWise Software International B.V. of door externe leveranciers, of vanwege andere oorzaken waarover LearnWise Software International B.V. redelijkerwijs geen controle heeft, maar LearnWise Software International B.V. zal redelijke inspanningen leveren om vooraf schriftelijk of per e-mail op de hoogte te stellen van een geplande onderbreking van de service.
  4. LearnWise Software International B.V. garandeert echter niet dat de Services ononderbroken of foutloos zullen zijn; evenmin geeft LearnWise Software International B.V. enige garantie met betrekking tot de resultaten die kunnen worden behaald met het gebruik van de Services. **BEHALVE ZOALS UITDRUKKELIJK UITEENGEZET IN DEZE SECTIE, WORDEN DE DIENSTEN EN IMPLEMENTATIEDIENSTEN GELEVERD „ZOALS ZE ZIJN” EN LearnWise Software International B.V. WIJST ALLE GARANTIES AF, EXPLICIET OF IMPLICIET, MET INBEGRIP VAN, MAAR NIET BEPERKT TOT, IMPLICIETE GARANTIES VAN VERKOOPBAARHEID EN GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL EN NIET-INBREUKMAKENDHEID.
• SCHADELOOSSTELLING
  
  1. LearnWise Software International B.V. vrijwaart de klant van aansprakelijkheid jegens derden als gevolg van inbreuk door de Service op een Amerikaans octrooi of enig auteursrecht of verduistering van bedrijfsgeheimen, op voorwaarde dat LearnWise Software International B.V. onmiddellijk op de hoogte wordt gesteld van alle bedreigingen, claims en procedures die daarmee verband houden en redelijke hulp krijgt en de mogelijkheid krijgt om de volledige controle over defensie en schikking over te nemen; LearnWise Software International B.V. is niet verantwoordelijk voor een schikking die zij niet goedkeurt in schrijven.
  2. De voorgaande verplichtingen zijn niet van toepassing op delen of componenten van de Service (i) die niet zijn geleverd door LearnWise Software International B.V., (ii) die geheel of gedeeltelijk zijn gemaakt in overeenstemming met de specificaties van de klant, (iii) die zijn gewijzigd na levering door LearnWise Software International B.V., (iv) gecombineerd met andere producten, processen of materialen waarbij de vermeende inbreuk verband houdt met een dergelijke combinatie, (v) wanneer de klant een vermeende inbreuk voortzet nadat hij daarvan op de hoogte is gesteld of na op de hoogte te zijn gebracht van wijzigingen die de vermeende inbreuk heeft vermeden, of (vi) wanneer het gebruik van de Service door de Klant niet strikt in overeenstemming is met deze Overeenkomst. Indien, als gevolg van een claim van inbreuk, de Services door een bevoegde rechtbank als inbreuk worden beschouwd of door LearnWise Software International B.V. als inbreuk wordt beschouwd, kan LearnWise Software International B.V. naar eigen keuze en kosten (a) de Service vervangen of wijzigen als niet-inbreukmakend op voorwaarde dat een dergelijke wijziging of vervanging wezenlijk vergelijkbare functies en functionaliteit bevat, (b) voor de Klant een licentie verkrijgen om de Service te blijven gebruiken, of (c) indien geen van de het voorgaande is commercieel uitvoerbaar, beëindig deze overeenkomst en De rechten van de klant op grond hiervan en de klant een terugbetaling bieden van eventuele vooruitbetaalde, ongebruikte kosten voor de Service.
  3. De Service en de Software worden aan de Klant beschikbaar gesteld „zoals ze zijn” en „zoals beschikbaar”, met de uitdrukkelijke afspraak dat LearnWise Software International B.V. niet verplicht is om de inhoud of gegevens die in de Service en/of Software verschijnen te controleren, te controleren of te onderzoeken.
  4. De Klant gebruikt de Service en de Software naar eigen goeddunken en risico van de Klant en neemt de volledige verantwoordelijkheid voor het gebruik door de Klant van de Service en/of Software.
  5. LearnWise Software International B.V. maakt geen claims of beloftes over de kwaliteit, nauwkeurigheid of betrouwbaarheid van de Service en wijst uitdrukkelijk alle garanties af, zowel expliciet als impliciet, inclusief impliciete garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel en niet-inbreuk.
• BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID
  • NIETTEGENSTAANDE ANDERSLUIDENDE BEPALINGEN, MET UITZONDERING VAN LICHAMELIJK LETSEL VAN EEN PERSOON, ZIJN LearnWise Software International B.V. EN HAAR LEVERANCIERS (INCLUSIEF MAAR NIET BEPERKT TOT ALLE LEVERANCIERS VAN APPARATUUR EN TECHNOLOGIE), FUNCTIONARISSEN, GELIEERDE ONDERNEMINGEN, VERTEGENWOORDIGERS, AANNEMERS EN WERKNEMERS NIET VERANTWOORDELIJK OF AANSPRAKELIJK MET BETREKKING TOT ENIG ONDERWERP VAN DEZE OVEREENKOMST OF DE VOORWAARDEN DIE DAARMEE VERBAND HOUDEN OP GROND VAN EEN CONTRACT, NALATIGHEID, STRIKTE AANSPRAKELIJKHEID OF ANDERE THEORIE: (A) VOOR FOUTEN OF ONDERBREKING VAN HET GEBRUIK OF VOOR VERLIES OF ONNAUWKEURIGHEID OF CORRUPTIE VAN GEGEVENS OF KOSTEN VAN AANKOOP VAN VERVANGENDE GOEDEREN, DIENSTEN OF TECHNOLOGIE OF VERLIES VAN OMZET; (B) VOOR INDIRECTE, VOORBEELDIGE, INCIDENTELE, SPECIALE OF GEVOLGSCHADE; (C) VOOR ELKE ZAAK BUITEN DE REDELIJKE CONTROLE VAN LearnWise Software International B.V.; OF (D) VOOR BEDRAGEN DIE, SAMEN MET BEDRAGEN IN VERBAND MET ALLE ANDERE CLAIMS, HOGER ZIJN DAN DE KOSTEN DIE DE KLANT AAN LearnWise Software International B.V. HEEFT BETAALD VOOR DE DIENSTEN OP GROND VAN DEZE OVEREENKOMST IN DE 12 MAANDEN VOORAFGAAND AAN DE HANDELING DIE WERD GEGEVEN STIJGING VAN DE AANSPRAKELIJKHEID, IN ELK GEVAL, AL DAN NIET LearnWise Software International B.V. IS OP DE HOOGTE GEBRACHT VAN DE MOGELIJKHEID VAN DERGELIJKE SCHADE.
• DIVERSEN
  
  1. Als een bepaling van deze overeenkomst niet afdwingbaar of ongeldig wordt bevonden, wordt die bepaling beperkt of geëlimineerd tot het minimum dat nodig is, zodat deze overeenkomst verder volledig van kracht en uitvoerbaar blijft.
  2. Deze overeenkomst is niet toewijsbaar, overdraagbaar of sublicentieerbaar door de klant, behalve met voorafgaande schriftelijke toestemming van LearnWise Software International B.V. LearnWise Software International B.V. kan al haar rechten en verplichtingen uit hoofde van deze overeenkomst zonder toestemming overdragen en toewijzen.
  3. Deze overeenkomst is de volledige en exclusieve verklaring van wederzijds begrip tussen de partijen en vervangt en annuleert alle eerdere schriftelijke en mondelinge overeenkomsten, mededelingen en andere afspraken met betrekking tot het onderwerp van deze overeenkomst, en alle vrijstellingen en wijzigingen moeten schriftelijk worden ondertekend door beide partijen, tenzij hierin anders bepaald.
  4. Als gevolg van deze overeenkomst wordt geen agentschap, partnerschap, joint venture of dienstverband gecreëerd en de klant heeft geen enkele bevoegdheid om LearnWise Software International B.V. in welk opzicht dan ook te binden.
  5. Bij elke actie of procedure om rechten uit hoofde van deze overeenkomst af te dwingen, heeft de winnende partij het recht om kosten en advocaatkosten terug te vorderen.
  6. Alle kennisgevingen in het kader van deze overeenkomst worden schriftelijk gedaan en worden geacht naar behoren te zijn gedaan wanneer ze persoonlijk zijn bezorgd; wanneer de ontvangst elektronisch wordt bevestigd indien verzonden per fax of e-mail; de dag na verzending indien verzonden voor bezorging de volgende dag door een erkende nachtdienst; en na ontvangst, indien verzonden per aangetekende of aangetekende post, wordt om een ontvangstbewijs gevraagd.
  7. De wetten van Nederland zijn van toepassing op deze Overeenkomst, ongeacht de conflicterende wettelijke bepalingen.
  8. De partijen zullen te goeder trouw samenwerken om binnen 90 dagen na de ingangsdatum ten minste één onderling overeengekomen persbericht uit te brengen, en de klant gaat er verder mee akkoord om redelijkerwijs samen te werken met LearnWise Software International B.V. om op verzoek als referentierekening te dienen.
  9. LearnWise Software International B.V. behoudt zich het recht voor om deze Voorwaarden op elk gewenst moment te wijzigen. De herziene versie van deze Voorwaarden wordt gepubliceerd op de website van LearnWise Software International B.V. Tenzij anders vermeld, worden alle wijzigingen in deze Voorwaarden van kracht op de dag dat ze op de website worden geplaatst.
  10. LearnWise Software International B.V. is niet verplicht om de Klanten te informeren over wijzigingen in deze Voorwaarden.

Voorwaarden voor serviceniveau

1. De diensten zullen voor 99% beschikbaar zijn, maandelijks gemeten, met uitzondering van feestdagen en weekends en gepland onderhoud.
2. Als de klant tijdens deze uren onderhoud aanvraagt, worden bij elke berekening van de uptime of downtime de perioden die door dergelijk onderhoud worden beïnvloed, uitgesloten.
3. Verder wordt downtime als gevolg van uitval van verbindingen of nutsvoorzieningen van derden of andere redenen waarover LearnWise Software International B.V. geen controle heeft, ook uitgesloten van een dergelijke berekening.
4. Het enige en exclusieve rechtsmiddel van de klant, en LearnWise Software International B.V.” De volledige aansprakelijkheid van LearnWise Software International B.V. is dat voor elke periode van downtime die langer duurt dan tweeënzeventig (72) uur, LearnWise Software International B.V. de Klant vijf procent (5%) van de servicekosten crediteert voor elke periode van tweeënzeventig (72) of meer opeenvolgende uren downtime; op voorwaarde dat er niet meer dan één dergelijk krediet per dag wordt opgebouwd.
5. De downtime begint toe te nemen zodra de klant (met kennisgeving aan LearnWise Software International B.V.) erkent dat er downtime plaatsvindt en duurt voort totdat de beschikbaarheid van de Services is hersteld.
6. Om een uitvalkrediet te ontvangen, moet de klant LearnWise Software International B.V. binnen vierentwintig (24) uur na de downtime schriftelijk op de hoogte stellen, en als een dergelijke kennisgeving niet wordt verstrekt, vervalt het recht op uitvalkrediet.
7. Dergelijke kredieten kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld en mogen in geen geval worden gecombineerd met een totaal van credits voor één (1) week servicekosten in een (1) kalendermaand.
8. LearnWise Software International B.V. zal alleen een krediet toepassen op de maand waarin het incident zich heeft voorgedaan.
9. De blokkering van datacommunicatie of andere diensten door LearnWise Software International B.V. in overeenstemming met haar beleid wordt niet beschouwd als een tekortkoming van LearnWise Software International B.V. in het kader van deze Overeenkomst om adequate serviceniveaus te bieden.

‍